Doprava, poštovné a dodací podmínky
internetového obchodu sarkaart.cz
1. Základní informace
1.1
Tento dokument shrnuje praktické informace o způsobech dopravy, ceně dopravy, balení, osobním předání, dodacích lhůtách, nepřevzatých zásilkách a postupu při poškození nebo ztrátě zásilky.
1.2
Prodávající:
Mgr. Šárka Pham
IČO: 04871146
sídlo: Ečerova 961/15, 635 00 Brno, Česká republika
e-mail: sarka@sarkaart.cz
1.3
Tento dokument navazuje na Všeobecné obchodní podmínky sarkaart.cz a Reklamační řád. Pokud by mezi tímto dokumentem a VOP vznikl rozpor, použijí se VOP a příslušné právní předpisy.
2. Kam zboží zasílám
2.1
E-shop aktuálně umožňuje doručení zejména do České republiky a Slovenské republiky.
2.2
Konkrétní země a způsoby dopravy dostupné pro konkrétní objednávku jsou vždy uvedeny v košíku nebo pokladně před odesláním objednávky.
2.3
Dostupnost konkrétního způsobu dopravy může záviset zejména na rozměru, hmotnosti, hodnotě, křehkosti a povaze objednaného produktu.
3. Způsoby dopravy
3.1
Zboží je aktuálně zasíláno zejména prostřednictvím:
a) Zásilkovny,
b) DPD,
c) případně jiného způsobu dopravy výslovně nabídnutého v E-shopu.
3.2
Při doručení prostřednictvím Zásilkovny může Kupující v pokladně zvolit dostupné výdejní místo nebo jiný nabízený způsob doručení.
3.3
U větších, křehkých nebo hodnotnějších zásilek, zejména u rozměrnějších obrazů, může být k dispozici pouze vhodný způsob přepravy, typicky DPD nebo jiný dopravce určený s ohledem na povahu zásilky.
3.4
Fine-art tisk může být po jeho výrobě odeslán Kupujícímu přímo externí tiskárnou. Smluvním partnerem Kupujícího však i v takovém případě zůstává Mgr. Šárka Pham.
4. Cena dopravy
4.1
Aktuální cena dopravy je Kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
4.2
Cena se může lišit podle dopravce, cílové země, způsobu doručení, rozměru, hmotnosti a povahy zásilky.
4.3
Cena dopravy může zahrnovat také náklady na balení, ochranné materiály a související logistické náklady.
4.4
Doprava zdarma není automaticky poskytována od určité hodnoty objednávky. Pokud je v konkrétním období nabízena doprava zdarma nebo jiná zvýhodněná doprava, rozhodují podmínky uvedené v aktuální nabídce E-shopu.
5. Platba a zahájení zpracování
5.1
Objednávky se standardně hradí bankovním převodem, včetně platby pomocí QR kódu.
5.2
Kupní cena je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávající.
5.3
Po ověření přijetí platby začne Prodávající objednávku bez zbytečného odkladu zpracovávat.
5.4
O ověření platby a zahájení zpracování může být Kupující informován e-mailem podle aktuálního objednávkového workflow.
6. Doba zpracování a dodání
6.1
Doba zpracování závisí na typu produktu.
6.2
U zboží, které je skladem a nevyžaduje další výrobu nebo individualizaci, zahájí Prodávající zpracování po ověření platby bez zbytečného odkladu.
6.3
Obvyklá doba zpracování fine-art tisku činí přibližně 10 pracovních dnů, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak. Tato doba může být ovlivněna zejména aktuální vytížeností externí tiskárny.
6.4
U zakázkové tvorby, Ceremoniálu nebo jiného produktu vyžadujícího individuální přípravu se doba dokončení nebo odeslání řídí dohodou stran a informacemi uvedenými u konkrétního produktu.
6.5
Doba zpracování není totožná s dobou samotné přepravy. Doba přepravy závisí na zvoleném dopravci a cílovém místě.
6.6
Není-li u konkrétního produktu nebo ve smlouvě sjednána jiná doba dodání, dodá Prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.
7. Balení zásilek
7.1
Zboží je baleno s ohledem na jeho materiál, rozměr, křehkost a hodnotu tak, aby bylo přiměřeně chráněno při běžné přepravě.
7.2
Originální obrazy jsou podle konkrétního provedení chráněny vhodnými ochrannými materiály, například ochranným papírem, bublinkovou fólií, ochranou rohů a pevným kartonovým obalem.
7.3
Fine-art tisky bez rámu mohou být chráněny ochranným papírem, fólií, pevným kartonem nebo podle formátu zaslány v tubusu.
7.4
Menší papírenské produkty jsou zasílány v kartonových obálkách, kartonových obalech nebo jiném vhodném ochranném balení.
7.5
Zarámované obrazy a další křehké produkty jsou baleny způsobem odpovídajícím zvýšenému riziku poškození při přepravě.
8. Osobní předání v Brně
8.1
Osobní předání je možné v Brně po předchozí individuální dohodě.
8.2
Objednávka určená k osobnímu předání musí být předem uhrazena, není-li výslovně dohodnuto jinak.
8.3
Při převzetí může Prodávající požadovat jméno a číslo objednávky.
8.4
U hodnotnějších objednávek může být převzetí potvrzeno jednoduchým písemným potvrzením s podpisem.
9. Převzetí zásilky a odpovědnost během přepravy
9.1
Pokud je zboží spotřebiteli zasíláno prostřednictvím dopravce nabízeného Prodávající, odpovídá Prodávající vůči spotřebiteli za řádné dodání zásilky až do jejího převzetí spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, v rozsahu stanoveném právními předpisy.
9.2
Pokud si Kupující po individuální dohodě zvolí vlastního dopravce mimo způsoby dopravy nabízené Prodávající, použije se na přechod nebezpečí škody zákonný režim podle konkrétních okolností.
10. Poškozená zásilka
10.1
Je-li při převzetí obal viditelně poškozen, doporučuje se stav zásilky zdokumentovat a podle možností zaznamenat poškození s dopravcem. Při závažném viditelném poškození může Kupující převzetí zásilky odmítnout.
10.2
Pokud Kupující zjistí poškození až po rozbalení, doporučuje se bez zbytečného odkladu pořídit fotografie:
a) celého vnějšího obalu,
b) poškozené části obalu,
c) přepravního štítku,
d) vnitřních ochranných materiálů,
e) celého produktu,
f) detailu poškození.
10.3
Pokud je to možné, doporučuje se obal a ochranné materiály do vyřešení případu uchovat.
10.4
Fotodokumentace a původní obal mohou významně usnadnit řešení přepravního poškození, jejich absence však sama o sobě nezpůsobuje zánik zákonných práv Kupujícího.
10.5
Poškození při přepravě řeší Kupující s Prodávající. Prodávající následně řeší své případné nároky vůči dopravci nebo externí tiskárně. Kupující není povinen řešit reklamaci namísto Prodávající přímo s dopravcem.
11. Ztráta zásilky
11.1
Pokud se zásilka při přepravě zajišťované Prodávající ztratí, řeší šetření a své nároky vůči dopravci Prodávající.
11.2
Kupující je povinen poskytnout přiměřenou součinnost, pokud je potřebná k dohledání zásilky, není však povinen řešit ztrátu přímo s dopravcem namísto Prodávající.
11.3
U jedinečného originálního díla nemusí být možné dodat identický náhradní kus. Další postup se v takovém případě řídí VOP, povahou konkrétní situace a zákonnými právy Kupujícího.
12. Nepřevzatá nebo nevyzvednutá zásilka
12.1
Nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy.
12.2
Vrátí-li se nepřevzatá zásilka Prodávající, může Prodávající Kupujícího kontaktovat a nabídnout další postup.
12.3
Pokud Kupující bez právního důvodu zásilku nepřevezme a porušením jeho povinnosti vzniknou Prodávající dodatečné náklady, může Prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném právními předpisy. Může jít zejména o skutečně a účelně vynaložené náklady účtované v souvislosti s neúspěšným doručením nebo vrácením zásilky Prodávající.
12.4
Prodávající nebude požadovat náklady, které již byly Kupujícím uhrazeny nebo které by jí vznikly i při řádném převzetí zásilky.
12.5
Požádá-li Kupující o opakované odeslání, může Prodávající požadovat předem také úhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů na nové doručení.
12.6
Chce-li Kupující využít zákonné právo na odstoupení od smlouvy, musí své rozhodnutí Prodávající jednoznačně sdělit. Pouhé nevyzvednutí zásilky se za odstoupení nepovažuje.
13. Vrácení zboží a zpětná doprava
13.1
Podmínky zákonného odstoupení od smlouvy jsou upraveny ve Všeobecných obchodních podmínkách sarkaart.cz.
13.2
Při zákonném odstoupení nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží, nestanoví-li právní předpis nebo individuální dohoda jinak.
13.3
Při oprávněné reklamaci se náklady řídí Reklamačním řádem a právními předpisy.
13.4
Zpětná doprava při využití Dobrovolné garance vrácení kupní ceny Ceremoniálu je hrazena Kupujícím. Detailní podmínky jsou uvedeny ve VOP.
14. Kontaktní údaje pro dopravu
Dotazy k dopravě, zásilce, poškození nebo ztrátě je možné zaslat na:
sarka@sarkaart.cz
15. Závěrečná ustanovení
15.1
Aktuální způsoby dopravy, ceny a případná omezení jsou vždy uvedeny v E-shopu před odesláním objednávky.
15.2
Prodávající může tento informační dokument pro budoucí objednávky aktualizovat zejména v návaznosti na změnu dopravců, cen dopravy nebo způsobu balení.
15.3
Pro již uzavřenou smlouvu zůstávají rozhodující podmínky, které byly součástí smlouvy nebo byly Kupujícímu sděleny před jejím uzavřením.
15.4
Tento dokument nabývá účinnosti dne 01. 09. 2026.